לימוד המודל והשיעורים
קוראים את מודל ההכשרה והצ׳קליסטים, צופים בשיעורים המקצועיים ולומדים את פורמט האסטרטגיה והדוחות.
התחילי כאן
הידע, הפעולות והגבולות שצריך כדי להוביל לקוח מהאסטרטגיה עד לדוח. כל נוהל מפנה למקור ולשלב הבא.
קוראים את כל המודל המקורי, מסמנים התקדמות אישית, מגישים קישורים לתוצרים ומקבלים פידבק מאיליי.
חסר נתון על לקוח? שואלים בקבוצת הוואטסאפ. זיהית חריגה, תקלה או טעות? מעדכנים את איליי. שינוי בתקציב מחייב אישורה.
המודל של איליי · עבודה צעד אחר צעד
בוחרים תהליך ומסמנים את השלבים. הנוסח של הצעדים המסומנים נלקח ממודל ההכשרה; ההבהרות העדכניות מוצגות בנפרד. סימון V מציין שביצעת את הבדיקה ומעדכן את ההתקדמות בדף בלבד. כל הסימונים כאן מתאפסים ברענון הדף ואינם נשמרים בתיק העובדת. למעבר ללקוח הבא אפשר ללחוץ ״להתחיל מחדש״.
באינדקס המודל מופיעים גם נושאים שעדיין אין להם צ׳קליסט מפורט: חיבורים במטא, גבייה וחשבוניות, ושאלות לפני פנייה לאיליי. כל 436 שורות הצ׳קליסט שבמודל נכללו בצ׳קליסטים כאן. צ׳קליסט לקמפיין תנועה/עוקבים ייבנה בנפרד.
01 / מסלול הכשרה
אפשר לסיים את ההכשרה מהר משבועיים לפי היכולת. קבלת לקוחות נעשית בהדרגה ובהנחיית איליי.
קוראים את מודל ההכשרה והצ׳קליסטים, צופים בשיעורים המקצועיים ולומדים את פורמט האסטרטגיה והדוחות.
מגישים יחד אסטרטגיה שיווקית מלאה וארבע מודעות מעוצבות. לכל מודעה זווית שיווקית אחרת. אם חסר מידע בבריף, שואלים; לא משלימים בהשערה. לקוח תרגול נוסף רק אם הראשון לא מספיק טוב.
מקבלים לקוח אחד, ולאחר מכן את השני. בניהול שני הלקוחות האלה כל פעולה דורשת את אישור איליי. אחר כך מרחיבים בהדרגה את התיק ל־10–15 לקוחות, לפי ההתקדמות והנחייתה.
היעד הוא ניהול עצמאי של עד 20 לקוחות: אסטרטגיה, מודעות, קשר, ניטור, אופטימיזציה וסיכומים. כללי האישור התקפים ממשיכים לחול גם בשגרה.
02 / תיק לקוח חדש
לכל שלב יש בעלת אחריות. העובדת מובילה את העבודה המקצועית לאחר הקליטה.
שיחת מכירה ופולואפ, חוזה, תשלום ב־Grow, פתיחת קבוצת וואטסאפ והודעת Welcome.
העובדת שולחת את שאלון ה־Welcome. איליי פותחת תיקיות Drive ושולחת קישור לחומרי גלם; סיכום שיחת המכירה מגיע לעובדת בוואטסאפ.
שאלון Welcomeקוראת את התשובות והחומרים, חוקרת את העסק ומתחריו, מכינה אסטרטגיה מלאה ושולחת לאיליי לאישור לפני תיאום הזום.
פורמט אסטרטגיההעובדת מובילה את הצגת האסטרטגיה; איליי מובילה את ה־KPI והדגשים. העובדת, איליי והלקוח מקבלים החלטות בפגישה.
מכינה בריפים, תמונות, קופי והתאמות לסטורי ולפיד. איליי בודקת תחילה, אחריה הלקוח מאשר. אם היעד ללקוח הוא ה־1 בחודש, מכינים חמישה ימים קודם.
איליי מבצעת את חיבורי מטא הראשונים ושולחת לעובדת הזמנת גישה במייל. העובדת משלימה במחשב ובודקת שרואים את מנהל המודעות. מקימה לפי הצ׳קליסט, מאשרת בהתאם לשלב ושולחת ללקוח הודעת עלייה.
03 / שגרה
בדיקה, אבחון ופעולה. הדגלים האדומים עולים בזמן אמת ולא מחכים לפגישת יום ראשון.
מענה בתוך שעה בימים ראשון–חמישי, 09:00–20:30. בקשות שינוי נכנסות למשימות; אחרי ביצוע מעדכנים את הלקוח בקבוצה. כשחסר חומר לצילום, מזכירים ללקוח באופן קבוע ומתעדים עיכוב.
מתכננים עבודה לאחור ומקדישים זמן נוסף כשצריך. אם צפוי עיכוב, פונים לאיליי לאישור מראש. לא משאירים משימה פתוחה בלי בעלת אחריות והמשך ברור.
04 / מקצועי · החלטות לפי ההקשר
מצבים מהעבודה, הבדיקות שמבצעים לפני החלטה ומתי מערבים את איליי. מבוסס על מודל ההכשרה וההבהרות שלה.
סוג הקמפיין · למידה או שגרה · הוצאה בפועל · לידים ואיכות · היסטוריה · פיזור תקציב · הרשאות. דוגמה כספית אינה סף כיבוי אוטומטי; בחניכה כל פעולה באישור איליי.
05 / דיווח
יום חמישי בבוקר · מדווחים על חמישי עד רביעי · יעד שליחה עד 10:00.
אם נתוני הסגירות חסרים — מבקשים מהלקוח, ממתינים ושולחים אחרי 10:00 אם צריך. לא ממציאים מספרים.
מאחדים סיכומים, מאמתים הוצאה לכל ימי החודש, בודקים סגירות נוספות ומציגים מגמות ויעדים מדידים לחודש הבא.
צ׳קליסט חודשי06 / אחריות
כשיש ספק שמשפיע על תקציב, פרסום, הבטחה ללקוח או היקף השירות — מעלים אותו לאיליי.
כל שינוי תקציב דורש אישור איליי. טעות כספית או תקלה בתקציב מדווחות לה מיד. חריגה שמתגלה מחוץ לשעות העבודה יכולה להמתין לבוקר לפי הנחייתה.
חסימה מדווחת לאיליי בכל שעה. אם לא רואים מנהל מודעות לאחר קבלת הזמנת הגישה, פונים אליה. אין לעקוף חסם גישה או להניח שקמפיין באוויר בלי לבדוק.
בשני הלקוחות הראשונים ובחניכה כל פעולה באישור איליי. לפני העלאת קמפיין שולחים לה סרטון מסך של ההקמה וממתינים לאישור; ללקוח שולחים מודעות לאחר הסבב הפנימי, אלא אם איליי הגדירה חריג.
מעבירים לאיליי והיא מחליטה אם לאשר ועונה ללקוח. גם חוסר שביעות רצון או בקשה לסיים התקשרות עוברים אליה. שינוי שהלקוח ביקש ובוצע מחייב עדכון חזרה בקבוצה.
07 / קישורים
הקישורים נאספו מההכשרה הקיימת. התוכן המדובר בסרטונים עדיין נמצא בתהליך לימוד ותמלול.
עזרה לעובדת
שאלי על ההכשרה, שגרת העבודה, קמפיינים, דיווחים ואישורים. כרגע התשובות מתקבלות מחיפוש בנהלים: אין צורך בניסוח זהה, אבל אין הבנת שיחה באמצעות AI. כשאין התאמה מספקת, פונים לאיליי.
כתבי שאלה על ההכשרה, קמפיינים, דוחות או אישורים. אציג תשובות מתועדות שקשורות לשאלה שלך.
פעיל כחיפוש בתוכן המתועד בלבד. אינו קורא נתוני לקוחות, מחובר למטא או קובע החלטה מתוך מספרים שהקלדת. סימוני הכשרה אינם נתוני ביצוע של קמפיינים.
08 / עזרה מהירה
מאתרים תשובות שנכתבו מתוך המודל וההנחיות של איליי, עם קישורים למקור. החיפוש משתמש בתוכן באתר; אין חיבור לנתוני מטא או ניתוח AI של מקרה חדש.